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服务才是核心竞争力
浏览: 发布日期:2019-03-13

  近日,笔者从消息人士处获悉,由吉利集团战略投资的曹操出行(杭州优行科技有限公司)与颇受年轻消费者喜爱的住友酒店集团,于3月9日达成战略合作伙伴关系,通过用车接入、专属折扣等形式,双方将开拓更多元化、多形式的深度合作。此举也是曹操出行在经历三月份更名,上线曹操走呗项目后,再次孵化酒店类新业务。

  公开信息显示,曹操出行是由吉利集团布局“新能源汽车共享生态”的战略性投资业务,旨在发展成为“新能源汽车共享出行服务第一平台”。目前,曹操出行注册用户数达2100万,已投放新能源专车3.1万台;发展至今,曹操出行已涵盖专车、出租车、绿色公务、曹操帮忙、曹操彩选、曹操碳银行、曹操传媒、曹操自游行、曹操走呗等多条产品线。

  从发展脉络来看,曹操出行业务线已基本覆盖一站式“吃住行游购娱”用户需求,并向着提供一站式健康、低碳、365bet官网共享出行生活方式的超级平台不断进化。“现在的曹操出行已经不单纯是一家网约车公司,而是在往更多元化的业务发展打造中。”业内人士表示。

  今年2月份,曹操出行全新上线的“曹操走呗”项目,此一键叫车前往出行生活场景上的应用,用户可以将本地的餐饮、服务、休闲、娱乐、景点、活动等信息,以用户自己生产内容的方式呈现出来。透过关注、推荐、距离、时间、定位等维度的推荐方式,一键发现同城吃喝玩乐目的地,减少用户在多个平台跳转搜索,筛选的时间成本。

  “这次与住友酒店集团的合作是在新生活场景应用上又一次延伸,今后,基于曹操出行基因,将会有越来越多以此为基础,孵化出的出行场景应用新项目。”业内人士分析认为。

  住友酒店集团是颇受年轻消费者喜爱的时尚酒店集团,截止2018年,旗下拥有超多20个多业态品牌,包括布丁酒店、智尚酒店、驿佰居·布丁酒店、漫果连锁公寓、春秋布舍以及EATA餐厅等。已在全国包括北京、上海、广州、杭州、西安、成都、武汉、天津、乌鲁木齐等90多个城市拥有近900家门店,自有APP住友生活会员数达到3200万,自有微信布丁酒店粉丝数120万。

  笔者获悉,双方将形成长期的战略合作伙伴关系,通过多种形式的资源互换,优化宣传模式,扩充宣传渠道,提升社会认知度。“从网约车发展到目前的情况来看,改善服务水平、提高舒适度、提高定位准确度、提高及时性、提高安全性等服务维度上的指标成为网约车行业壁垒。也就是说,价格已不是消费动能的主要因素,服务才是核心竞争力。”业内人士表示,从这次的合作来看,曹操出行和住友的合作将发挥1+1大于2的效果。

  为了应对日益多元化的用户出行需求和企业自身后续发展的考虑,此次合作也将有益于曹操出行的品牌印象从原先单一的打车业务,扩展至更为全方位和多元化的出行产品和服务内容。消息人士透露,在战略扩张上曹操出行除了更名和上线“曹操走呗”试水出行场景的真实社交产品,选择与住友等异业合作之外,2019年曹操车辆投放和开城也正在稳健而有序地推进,今年上半年度,曹操出行将会在合肥、昆山、东莞、昆明等多个城市上线,届时更多用户可体验到曹操的高品质服务。

  *除《中国经营报》署名文章外,其他文章为作者独立观点,365bet官网不代表中国经营网立场。